Política de privacidad y cookies.

Responsable del tratamiento

Nalu es una marca de Marco Bagiacchi, con domicilio fiscal en Via Piana, 36 – 06026 Pietralunga (PG), Italia, NIF-IVA IT03882380540. Nalu es una red de profesionales independientes coordinada por Marco Bagiacchi, que es el responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de esta web.

Contacto: ciao@naluwebagency.com · Correo certificado (PEC) marco.bagiacchi@spidmail.it

Qué datos recogemos

• Datos que nos envías con el formulario de contacto o el chat del sitio: nombre, correo, teléfono si lo indicas, empresa, el servicio que te interesa, el presupuesto y los plazos orientativos, el texto de los mensajes y el idioma en que nos escribes. El chat del sitio funciona con respuestas automáticas predefinidas: los mensajes llegan a nuestro equipo, que te responde personalmente.
• Datos técnicos del envío: la página desde la que escribes y algunos controles antispam (por ejemplo el tiempo pasado en la página). Si está activo, el servicio antispam Cloudflare Turnstile comprueba que el envío no procede de un programa automático, solo en el momento en que envías el mensaje.
• Datos de navegación: información técnica recogida automáticamente por los servidores que alojan el sitio (por ejemplo dirección IP, fecha y hora, tipo de navegador, páginas solicitadas), utilizada para que el sitio funcione y sea seguro.
• Preferencias guardadas en tu navegador: tema claro u oscuro, sonido, animaciones y tus elecciones sobre cookies. Se quedan en tu dispositivo y no nos llegan.
• Estadísticas, solo si las aceptas: consulta la sección Cookies.

No pedimos ni queremos recibir categorías especiales de datos (por ejemplo de salud): te rogamos que no los incluyas en tus mensajes.

Para qué los usamos y con qué base legal

Facilitar los datos de contacto es necesario para recibir una respuesta; las estadísticas son opcionales y puedes rechazarlas sin ninguna consecuencia en el uso del sitio. No usamos tus datos para decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.

Con quién compartimos los datos

Nalu trabaja como una red de profesionales. Para responder a tu solicitud y realizar el proyecto, tus datos pueden compartirse con los colaboradores de la red implicados (por ejemplo desarrolladores, diseñadores, especialistas en publicidad). El especialista principal del proyecto, que emite el contrato y la factura, siempre se indica en el presupuesto y trata los datos como responsable independiente en la parte del trabajo que le corresponde.

Los datos también son tratados por proveedores que nos ayudan a hacer funcionar el sitio, nombrados encargados del tratamiento cuando es necesario:

Algunos proveedores, como Google y Cloudflare, pueden tratar datos también fuera de la Unión Europea con garantías adecuadas, por ejemplo el EU-U.S. Data Privacy Framework o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing.

Durante cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes de contacto y chat que no se convierten en proyecto: hasta 24 meses desde el último contacto; después se eliminan.
• Datos de proyecto y facturación: mientras dure la relación y después durante 10 años, como exige la normativa fiscal.
• Datos de navegación de los servidores: durante el tiempo estrictamente necesario para la seguridad y el funcionamiento, según la configuración del proveedor de alojamiento.
• Estadísticas: como máximo 14 meses en la herramienta de medición.
• Registro de elecciones sobre cookies: 24 meses; después los registros se eliminan automáticamente.
• Preferencias en el navegador: hasta que las borres; la elección sobre cookies se vuelve a pedir pasados 6 meses o si cambian las herramientas utilizadas.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte, recibirlos en un formato portable y retirar el consentimiento dado, sin que ello afecte a lo realizado antes de la retirada (arts. 15–22 RGPD). Te respondemos en el plazo de un mes.

Basta con escribir a ciao@naluwebagency.com o a nuestro correo certificado (PEC) marco.bagiacchi@spidmail.it. Si consideras que el tratamiento no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali).

El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente.

Cookies y herramientas similares

La web usa herramientas técnicas para funcionar y recordar tus preferencias. No requieren consentimiento y se quedan en tu dispositivo.

Con tu consentimiento utilizamos Google Tag Manager e Google Analytics 4 para entender de forma agregada cómo se usa el sitio; Google Analytics 4 no almacena direcciones IP. Estas herramientas permanecen desactivadas hasta que las aceptes en el banner; cerrar el banner con la X equivale a rechazarlas.

Para poder demostrar las elecciones realizadas, como exige la normativa, cada vez que aceptas, rechazas o modificas tus preferencias registramos en el servidor que aloja el sitio: un código aleatorio guardado en tu navegador, fecha y hora, la elección, la versión del banner, la página y el idioma, el tipo de navegador y la dirección IP sin su última parte. El código de tu elección aparece en “Gestionar las preferencias de cookies”: puedes indicárnoslo para ejercer tus derechos sobre estos datos.

Puedes cambiar de opinión en cualquier momento: Gestionar las preferencias de cookies. También puedes borrar cookies y datos de sitios desde la configuración de tu navegador.