Pensiamo a un piccolo hotel con ristorante: recensioni eccellenti, clienti affezionati, ma un sito senza un pulsante “Prenota” che funzioni. Le richieste arrivano per telefono, email e WhatsApp, e qualcuno deve gestire a mano un calendario che cambia ogni ora.
Il risultato è paradossale: nei periodi di punta il telefono è occupato e chi cerca un tavolo all’ultimo momento prenota altrove. Intanto i portali trattengono una commissione su ogni camera venduta, anche ai clienti che avrebbero prenotato volentieri dal sito.
Ti riconosci?- Le prenotazioni arrivano solo per telefono, email o WhatsApp.
- Paghi commissioni ai portali anche per clienti che conoscono già la struttura.
- Il menu sul sito è vecchio perché aggiornarlo è complicato.
- Su Google la tua struttura compare dopo i portali, anche cercando il suo nome.