Studio digitale indipendente · dal 2016
Agende di più specialisti gestite a mano e mattine al telefono: prenotazioni online semplici per i pazienti e sicure per i dati sanitari.
Cos’è uno scenarioGli scenari sono esempi realistici, costruiti sui progetti che seguiamo più spesso: mostrano come lavoriamo, non citano clienti e non riportano risultati. I casi studio reali li raccontiamo volentieri in call, nel rispetto della riservatezza dei clienti.
Lo scenario: un poliambulatorio con diversi specialisti, ognuno con orari, durate delle visite e abitudini diverse. Le prenotazioni passano quasi tutte dal telefono, la segreteria spende gran parte della mattina a fissare e spostare appuntamenti e molte visite saltano perché i pazienti se ne dimenticano.
Le soluzioni pronte non si adattano al modo in cui lo studio lavora davvero, e in ambito sanitario non basta che funzioni: i dati dei pazienti richiedono regole precise su accessi, consensi e conservazione.
Qualche ora in segreteria vale più di qualsiasi documento di requisiti: è lì che emergono le eccezioni, come le visite di controllo con durate diverse o gli slot che il medico sposta all’ultimo.
Il paziente sceglie specialista, visita e orario libero, e accede con un link via email, senza password da ricordare. Pensato anche per chi ha poca dimestichezza con il digitale.
Promemoria automatici prima della visita, cancellazione con un clic e slot liberati proposti subito a chi è in attesa.
Consenso esplicito, registro degli accessi, tempi di conservazione e diritto alla cancellazione inseriti nella struttura dei dati, non aggiunti alla fine. Avvio graduale, uno specialista alla volta.
Una vista unica di tutte le agende, con spostamenti, urgenze e prenotazioni telefoniche sullo stesso calendario usato dai pazienti online.
Prima del lancio proviamo decine di situazioni concrete: visite lunghe, annullamenti all’ultimo minuto, pazienti senza email, cambi di orario del medico.
Prima di iniziare fissiamo insieme gli indicatori e il punto di partenza, così i risultati si leggono sui dati e non sulle impressioni.
Quota di appuntamenti fissati dal sito rispetto al telefono.
L’effetto dei promemoria sulle mancate presentazioni.
Quanto tempo torna disponibile per il lavoro che richiede davvero una persona.
Un breve questionario dopo la visita.
Le eccezioni più importanti emergono guardando la segreteria lavorare, non leggendo i requisiti.
Togliere la password conta più di qualsiasi funzione avanzata per chi usa poco il digitale.
Un avvio graduale fa emergere i casi particolari prima che coinvolgano tutto lo studio.
Se non trovi la tua, scrivici: ti rispondiamo il prima possibile.
La piattaforma nasce con consensi espliciti, registro degli accessi, cifratura e tempi di conservazione definiti, in linea con il GDPR per i dati sanitari.
Spesso sì, se il gestionale offre un modo per collegarsi. Lo verifichiamo nella fase di analisi.
Può continuare a farlo: la segreteria usa la stessa agenda, così online e telefono non si sovrappongono mai.
Una web app su misura parte da 3.500 € più IVA; il preventivo dipende da specialisti, regole e integrazioni.
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Uno studio con progetti di livello e un sito fermo a cinque anni fa: lo trasformiamo in un portfolio editoriale veloce, bilingue e aggiornabile in autonomia.
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