Estudio digital independiente · desde 2016
Agendas de varios especialistas gestionadas a mano y mañanas al teléfono: citas online sencillas para los pacientes y seguras para los datos sanitarios.
Qué es un escenarioLos escenarios son ejemplos realistas, construidos a partir de los proyectos que hacemos con más frecuencia: muestran cómo trabajamos, no citan clientes ni muestran resultados. Los casos reales te los contamos con gusto en una llamada, respetando la confidencialidad de los clientes.
El escenario: un centro médico con varios especialistas, cada uno con horarios, duración de visitas y costumbres distintas. Casi todas las citas pasan por el teléfono, la recepción dedica gran parte de la mañana a dar y mover citas y muchas visitas se pierden porque los pacientes se olvidan.
Las soluciones prefabricadas no se adaptan a la forma en que trabaja de verdad el centro, y en el ámbito sanitario no basta con que funcione: los datos de los pacientes requieren reglas precisas sobre accesos, consentimientos y conservación.
Unas horas en recepción valen más que cualquier documento de requisitos: es ahí donde aparecen las excepciones, como las revisiones con duraciones distintas o los huecos que el médico mueve en el último momento.
El paciente elige especialista, visita y hora libre, y accede con un enlace por email, sin contraseñas que recordar. Pensado también para quien tiene poca soltura con lo digital.
Recordatorios automáticos antes de la visita, cancelación con un clic y huecos liberados ofrecidos enseguida a quien está en espera.
Consentimiento explícito, registro de accesos, plazos de conservación y derecho de supresión integrados en la estructura de los datos, no añadidos al final. Arranque gradual, un especialista cada vez.
Una vista única de todas las agendas, con cambios, urgencias y reservas telefónicas en el mismo calendario que usan los pacientes online.
Antes del lanzamiento probamos decenas de situaciones concretas: visitas largas, cancelaciones de última hora, pacientes sin email, cambios de horario del médico.
Antes de empezar fijamos juntos los indicadores y el punto de partida, para que los resultados se lean en los datos y no en las impresiones.
Porcentaje de citas reservadas desde la web frente al teléfono.
El efecto de los recordatorios en las ausencias.
Cuánto tiempo queda libre para el trabajo que de verdad necesita una persona.
Un breve cuestionario después de la visita.
Las excepciones más importantes salen a la luz viendo trabajar a la recepción, no leyendo los requisitos.
Quitar la contraseña importa más que cualquier función avanzada para quien usa poco lo digital.
Un arranque gradual hace aflorar los casos particulares antes de que afecten a todo el centro.
Si no encuentras la tuya, escríbenos: te respondemos lo antes posible.
La plataforma nace con consentimientos explícitos, registro de accesos, cifrado y plazos de conservación definidos, en línea con el RGPD para los datos sanitarios.
A menudo sí, si el software de gestión ofrece una forma de conectarse. Lo comprobamos en la fase de análisis.
Puede seguir haciéndolo: la recepción usa la misma agenda, así que las citas online y por teléfono nunca se solapan.
Una web app a medida parte de 3.500 € más IVA; el presupuesto depende de los especialistas, las reglas y las integraciones.
De unos pocos cientos a decenas de miles de euros: las cifras que se encuentran online son tan distintas que no dicen nada. Esta guía explica de qué depende el precio, cuánto cuestan los distintos tipos de web y cómo leer un presupuesto sin sorpresas.
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Un estudio con proyectos de nivel y una web anclada en el pasado: la transformamos en un portfolio editorial rápido, bilingüe y actualizable por su cuenta.
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